Om boken: år / Den andra upplagan av boken (den föregående publicerades 2000) presenterar fullständigt och systematiskt de psykologiska problemen med konflikter. Typer av konflikter, psykologiska förhållningssätt till deras förståelse, analys av interaktionen mellan människor i konfliktsituationer, drag av en persons upplevelse av konflikter, mönster för människors reaktioner på svåra situationer i kommunikation, förhandlingsmodeller för konfliktlösning, psykologisk hjälp till människor vid konflikter uppstår - detta och mycket mer presenteras på sidorna i denna bok som inte har några analoger. Den kan ge nödvändig hjälp i praktiskt arbete till psykologer, lärare, socialarbetare, chefer, socionomer.